Le moment que je redoutais est arrivé. Un colis perdu. Bien que ce soit indépendant de notre volonté, cela nuit à notre image et à la confiance que vous pouvez nous porter.
Le « hasard » fait que ce soit le premier colis confié à « Colis Privé » qui est perdu. D’habitude nous passons par colissimo, mais pendant les fêtes, notre transporteur ne proposait plus de colissimo à cause de la cyberattaque subit par le groupe la poste. Il a bien fallu se rabattre sur une autre solution. Et bien plus jamais !
Le colis est assuré et les démarches sont en cours pour tenter de le retrouver… Sinon nous rembourserons le client, bien évidemment.
Edit 8 janvier : le colis a été retrouvé et poursuit sa route !
On va se rassurer en se disant que la cinquantaine de colis déjà envoyés jusque là sont bien arrivés et sans encombre (parfois un long retard mais rien de fâcheux)
Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d’année, et à l’année prochaine pour poursuivre vos collections avec vous !
Notre partenaire pour le transport (Boxtal) a mis la pression sur Colis Privé et le colis a été retrouvé ! Il est en route vers son destinataire. Quel soulagement.