Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois vous changez d’avis, voici notre politique en matière de retours et de remboursements, conformément à la législation en vigueur.
Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés sans preuve de livraison.
Remboursement
Une fois le(s) article(s) retourné(s) et inspecté(s), nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué par virement bancaire, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.